The ITIL Service Lifecycle
Apa itu ITIL? Tujuan dari IT Infrastructure Library (ITIL) adalah untuk mengembangkan metode yang efektif dan efisien untuk penyediaan layanan TI - dengan kata lain katalog praktik terbaik untuk organisasi TI, yang saat ini dikenal sebagai ITIL®. Praktik Terbaik Manajemen Layanan TI Inti dari metode ini adalah untuk membuat layanan TI eksplisit dan secara ketat berfokus pada kebutuhan klien. Yang dikombinasikan dengan tanggung jawab yang jelas untuk penyediaan layanan dalam organisasi TI, dan proses TI yang dirancang secara efektif. Dan menghasilkan , organisasi TI berkonsentrasi pada layanan yang dibutuhkan oleh sisi pelanggan, daripada berfokus pada teknologi. Rekomendasi yang dikompilasi sangat valid dan luas. Ditemukan bahwa persyaratan bisnis dan organisasi yang diperiksa oleh CCTA sebagian besar mirip , baik dari ukuran atau sektor industri mereka. Serangkaian buku tentang ITIL telah dikeluarkan sejak tahun 1989 oleh Kantor Perdagangan Pemerintah (OGC), sebuah